Notfall im Urlaub/Ausland – wo bekomme ich Hilfe?
Was bei Krankheit, Unfall oder Verlust wichtiger Dokumente im Ausland zu tun ist und wo Hilfe zu finden ist – am besten schon vor der Reise einmal durchgehen. Details hängen stark vom Reiseland ab, im Zweifel vor Ort nachfragen.
- Europäische Notrufnummer 112 merken (funktioniert in der gesamten EU sowie vielen weiteren Ländern)
- Auslandskrankenversicherung abschließen (auch bei kurzen Reisen und auch innerhalb der EU sinnvoll)
- Prüfen, ob die Auslandskrankenversicherung einen Krankenrücktransport abdeckt
- Europäische Krankenversichertenkarte (Rückseite der Gesundheitskarte) für EU/EWR-Reisen einpacken
- Notfall-/Servicenummer der eigenen Auslandskrankenversicherung notieren und griffbereit speichern
- Adresse und Telefonnummer der deutschen Botschaft bzw. des Konsulats im Reiseland notieren
- Zentrale Notfallnummer des Auswärtigen Amts notieren: +49 30 1817-0 (24/7 erreichbar)
- Kopien von Reisepass/Personalausweis anfertigen (Papier und digital, getrennt vom Original aufbewahren)
- Wichtige Dokumente zusätzlich digital ablegen (Cloud oder E-Mail an sich selbst)
- Notfall-Kontaktperson zuhause über Reiseroute und wichtige Daten informieren
- Bei chronischen Erkrankungen: englischsprachige Zusammenfassung der Diagnose und Medikation mitführen
- Bei akuter Erkrankung oder Unfall: zuerst medizinische Hilfe vor Ort organisieren (Notruf, Unterkunftspersonal, Reiseleitung fragen)
- Möglichst frühzeitig die Notrufzentrale der eigenen Auslandskrankenversicherung kontaktieren
- Bei fehlender medizinischer Versorgung vor Ort oder in unklaren Situationen: deutsche Botschaft/Konsulat kontaktieren
- Ärztliche Berichte, Rezepte, Rechnungen und Zahlungsbelege für die spätere Erstattung aufbewahren
- Bei Verlust oder Diebstahl von Ausweis/Reisepass: umgehend bei der örtlichen Polizei anzeigen (Anzeige für Versicherung/Neuausstellung nötig)
- Bei Verlust von Ausweis/Reisepass: deutsche Botschaft/Konsulat für einen vorläufigen Reiseausweis kontaktieren
- Bei Verlust von EC-/Kreditkarten: zentrale Sperr-Notrufnummer 116 116 anrufen (auch aus dem Ausland erreichbar)
- Bei Autounfall im Ausland: Unfallstelle sichern, Warnweste anlegen, bei Verletzten Rettungsdienst/Polizei rufen
- Bei Autounfall im Ausland: Unfallprotokoll ausfüllen, bei Uneinigkeit die örtliche Polizei hinzuziehen
- Bei Autounfall im Ausland: Unfall der eigenen und ggf. der Mietwagen-Versicherung melden